A IA está a transformar a forma como trabalhamos, mais rapidamente do que qualquer outra tecnologia anterior. Mas o verdadeiro desafio não é a velocidade da inovação, e sim a forma como nós, enquanto seres humanos, reagimos a ela. O maior risco não é que a IA venha a substituir-nos. É que, nesse processo, nos esqueçamos do que nos torna quem somos.
A IA pode automatizar, resumir e até criar. Mas não consegue reproduzir as experiências, os insights e as perspetivas únicas que moldam a tomada de decisões humana. Cada um de nós carrega consigo uma vida inteira de contexto que nenhum algoritmo consegue reproduzir, e é aí que reside o nosso verdadeiro valor.
Temos de garantir que, à medida que a IA transforma o mundo do trabalho, evoluímos em sintonia com ela e não nos afastamos de nós próprios e da nossa identidade como seres humanos.
O problema não é a tecnologia – é o exagero
Atualmente, muitas conversas sobre IA centram-se nas ferramentas, e não na transformação. Temos vindo a construir estratégias inteiras em torno da adoção de novas plataformas, em vez de desenvolver novas capacidades.
Um relatório recente da McKinsey sobre a IA no local de trabalho revelou que as organizações que obtêm benefícios reais com a IA são aquelas que se concentram em capacitar as pessoas, e não apenas em implementar sistemas. Quando se dá às pessoas o espaço e as competências para explorar, experimentar e questionar os resultados da IA, tanto a produtividade como a criatividade aumentam — não por causa da tecnologia, mas devido à confiança que está por trás dela.
Mas esta não é a primeira vez que enfrentamos mudanças. Quando o Microsoft Office foi lançado, ninguém criou empresas inteiras em torno dele. Simplesmente aprenderam a usar as ferramentas e a integrá-las no seu trabalho para facilitar a vida. O mesmo se passa com a IA (embora, é certo, numa escala muito maior).
A diferença é que, hoje em dia, corremos o risco de nos deixarmos levar pelo entusiasmo generalizado. O FOMO tornou-se uma força motriz por trás da «transformação da IA». Mas uma transformação genuína não consiste em seguir tendências; consiste em aprender de forma deliberada, integrar de forma ponderada e melhorar de forma significativa.
As competências de que precisamos atualmente não são apenas técnicas. São competências de reflexão — compreender como estas ferramentas se integram nos nossos fluxos de trabalho, nos nossos valores e na nossa humanidade comum.
Onde estamos realmente
A maioria das organizações ainda se encontra nas fases iniciais da sua jornada na IA, e isso é positivo. Significa que temos tempo: tempo para aprender, para experimentar e para moldar o futuro de forma responsável, em vez de sermos moldados por ele.
Pesquisa da ScienceDirect destaca que as organizações que dão prioridade ao capital humano, à formação, à educação e à aprendizagem partilhada são as que estão a registar os progressos mais significativos na adoção da IA. Isto porque é a capacidade, e não o acesso, que impulsiona a transformação.
Vemos isto todos os dias: os profissionais chegam frequentemente com a sensação de estarem atrasados, convencidos de que perderam o comboio. Mas a verdade é que ninguém está à frente. Todos nós fomos expostos à IA mais ou menos na mesma altura. O que importa agora não é a rapidez com que se avança, mas sim a sensatez com que se avança.
Trabalhar com especialistas que há anos exploram e aplicam a IA permite que as organizações aprendam não por tentativa e erro, mas através da sabedoria partilhada. Porquê cometer os próprios erros quando se pode aprender com os outros (não que eu alguma vez tenha feito isso enquanto crescia)? Mas é assim que se manifesta o progresso coletivo.
As competências interpessoais que mais importam
A IA não substitui a necessidade das competências humanas, mas sim realça a sua importância. O futuro pertence àqueles que conseguem manter a curiosidade, a paciência e a reflexão num mundo em constante evolução.
A Relatório de Investigação Global da Workday denominou recentemente esta mudança de «revolução das competências humanas», concluindo que a empatia, o raciocínio ético e a criatividade são agora as competências mais valiosas no local de trabalho, precisamente porque a IA não as consegue replicar.
Para mim, há duas qualidades que se destacam acima de todas:
- A curiosidade ajuda-nos a questionar, a explorar e a descobrir. É o que nos leva a testar ideias, a verificar fontes e a perguntar «porquê?», em vez de aceitarmos a primeira resposta.
- A paciência dá-nos a disciplina necessária para verificar, refletir e aperfeiçoar. É assim que garantimos a precisão, a integridade e a qualidade num mundo que valoriza a rapidez.
Não se trata de competências técnicas, mas sim humanas. São elas que nos mantêm com os pés no chão enquanto nos adaptamos. E, em conjunto, constituem a base daquilo a que chamamos evolução humana – o processo de desenvolver não só novas competências, mas também uma autoconsciência mais profunda e um maior discernimento sobre a forma como utilizamos a tecnologia.
Liderança através da honestidade
Os líderes têm um papel fundamental a desempenhar nesta matéria. O melhor que um líder pode fazer durante a adoção da IA é demonstrar honestidade. Nenhum de nós tem todas as respostas e fingir que as temos apenas cria distância e desconfiança.
Tal como salientam tanto a investigação da Knowledge at Wharton como a da MDPI sobre a ansiedade em relação à IA, a incerteza é uma constante neste domínio. Até mesmo os líderes vão aprendendo à medida que avançam. As organizações que prosperam são aquelas que encaram a aprendizagem como uma jornada partilhada.
Quando a educação e a atualização profissional são encaradas como algo que todos fazem em conjunto, isso promove o espírito de comunidade em vez da competição. E quando as pessoas se sentem seguras, não só nas suas funções, mas também na sua capacidade de crescer, envolvem-se mais profundamente, assumem mais riscos e inovam naturalmente.
As organizações que terão sucesso são aquelas que incentivam a experimentação, aceitam o fracasso como parte do processo de aprendizagem e proporcionam segurança ao longo do processo. Porque quando as pessoas se sentem seguras, inovam.
Definir o sucesso
Se me tivessem perguntado, antes da IA, se eu era bom no meu trabalho, teria respondido que sim, mas sempre tive consciência dos meus limites. Havia momentos em que sabia o que queria dizer, mas não conseguia encontrar as palavras certas. Tinha ideias, mas faltava-me tempo ou ferramentas para as concretizar.
A IA não substituiu as minhas capacidades – liberou-as. Agora, essas barreiras desapareceram. Sou melhor no que faço, sinto-me mais feliz ao fazê-lo e tenho mais confiança para partilhar o meu trabalho. O efeito cascata não se limita a mim, mas atinge todos à minha volta.
Teria eu criado uma empresa sem a IA? Provavelmente não. E isso, para mim, é o verdadeiro indicador do sucesso da IA: não apenas a produtividade, mas o empoderamento.
O Futuro que Escolhemos
Estamos no início da transformação impulsionada pela IA. E isso significa que temos uma escolha. Podemos deixar que ela nos molde – ou podemos moldá-la nós próprios. A nossa responsabilidade é criar um local de trabalho baseado na IA que reflita os nossos valores: honestidade, aprendizagem, confiança e humanidade. Se conseguirmos fazer isso, a IA torna-se mais do que uma ferramenta. Torna-se um catalisador da evolução humana.
Porque manter a IA humana começa por manter nós humanos.
Helena McAleer é cofundadora da TheGenAIAcademy.com . Ela coloca em contacto organizações que implementam IA com especialistas do mundo real que sabem como obter resultados da forma correta – e sim, ela ainda usa o travessão!
Recursos adicionais
Cursos:
Desenvolver a resiliência psicológica na era da IA – Anastasia Volkova
Pensamento crítico na era da IA – Dr. Eric Zackrison, Ph.D.
Liderança para além do algoritmo – Dra. Lollie Mancey
IA estratégicapara líderes de equipa e decisores – Dra. Shama Rahman
Desbloquear a inteligência humana na era das máquinas – Alex Searle
Workshops
A adoção da IA para líderes – Karrie Sullivan
Conhecimentos básicos sobre IA para uma liderança centrada no ser humano – Alex Searle
Pensamento Crítico Aplicado à IA – Dr. Eric Zackrison, Ph.D.
Criatividade Desbloqueada – Dave Birss
Competências humanas para a era da IA – Dave Birss
Faça da IA a sua aliada criativa – Becky McOwen-Banks, MBA
Proteger a saúde mental através da adoção da IA – Anastasia Volkova
Leitura adicional
CNBC: A Deloitte está a implementar o Claude, da Anthropic
Workday: Novo estudo global da Workday revela que a IA irá desencadear uma revolução nas competências humanas
Knowledge at Wharton: A verdadeira adoção da IA implica uma mudança no comportamento humano
Forbes: Como cultivar a curiosidade pode ajudar a superar o medo da IA
McKinsey & Company: Capacitar as pessoas para que possam explorar todo o potencial da IA
