Política de reembolso e cancelamento

ECAI Ventures t/a The Gen AI Academy

1. Introdução

Esta Política de Reembolso e Cancelamento explica como a Gen AI Academy (“nós”, “nosso”, “nos”) lida com reembolsos e cancelamentos de cursos e serviços de consultoria. Ao adquirir qualquer serviço nosso, concorda com os termos descritos abaixo.

2. Reembolsos do curso

Todas as compras de cursos não são reembolsáveis.
Após a compra do curso, o acesso é concedido imediatamente e não serão emitidos reembolsos em nenhuma circunstância.
Os utilizadores são responsáveis por rever as descrições dos cursos antes de efetuar uma compra.

3. Cancelamento dos serviços de consultoria

As reservas de serviços de consultoria devem ser canceladas com pelo menos 48 horas de antecedência para evitar cobranças.
Se o cancelamento ocorrer menos de 48 horas antes do serviço agendado, não será emitido qualquer reembolso.
O reagendamento pode ser permitido a nosso critério, sujeito à disponibilidade do consultor.

4. Exceções

Os reembolsos só serão considerados em casos de pagamentos duplicados ou erros técnicos que impeçam o acesso ao curso.
Os pedidos devem ser enviados por escrito para [inserir e-mail de contacto].

5. Litígios relativos a pagamentos

Quaisquer disputas relacionadas a pagamentos devem ser encaminhadas à nossa equipa de suporte antes de iniciar estornos ou disputas com o seu provedor de pagamentos.
Pagamentos processados através do Thinkific e Stripe estão sujeitos às respetivas políticas.

6. Atualizações da política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento, e os utilizadores são responsáveis por verificar se há atualizações.

Para quaisquer questões relacionadas com esta política, entre em contacto connosco através do endereço hello@thegenaiacademycom.